У чат-ботов на основе ИИ есть несколько преимуществ:
Понимают типичный разговорный язык.
Удерживают контекст разговора, а не общаются в разрезе конкретных фраз.
Обучаются самостоятельно, поэтому в них не нужно добавлять столько же вариаций фраз и ответов, как в обычных ботов.
Собирают информацию из всех открытых источников и на их основе отвечают пользователям.
Кроме того, чат-боты на основе ИИ умеют прогнозировать, анализировать и выявлять предпочтения пользователей. А потом на основе этих данных рекомендовать людям какой-то контент, товары и т.д.